Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại xsth6

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản trình bày dưới đây.

Quy định tài khoảnQuyền và nghĩa vụThanh toán nội địaTruy cập di động
xsth6 Điều khoản sử dụng tại xsth6
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo vệ tài khoản và phản hồi yêu cầu của bạn. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi mã hóa thông tin giao dịch và không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo trước qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản — bạn luôn có quyền đọc lại bản mới và quyết định tiếp tục hay không.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối soát khi cần thiết theo điều khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng tài khoản, cộng thêm khoảng thời gian bắt buộc theo quy định pháp luật áp dụng. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ tùy thân. Số điện thoại đăng ký phải khớp với ví điện tử bạn dùng để nạp — đây là điều khoản bắt buộc nhằm ngăn chặn giao dịch trái phép.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email. Sau khi xác minh chủ tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, bạn nhận thông báo trong hộp thư tài khoản hoặc qua email. Bạn có quyền đọc bản mới trước khi tiếp tục sử dụng — việc tiếp tục đăng nhập sau thông báo đồng nghĩa chấp nhận điều khoản cập nhật.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần hỏi về quy định

Bạn có thắc mắc về điều khoản? Đừng đoán — hỏi trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay quyền truy cập của bạn. Nếu bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về một giao dịch cụ thể, hãy chuẩn bị sẵn số điện thoại đăng ký và ảnh chụp màn hình nếu có. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản và giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh danh tính khi rút tiền qua ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề — đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo lỗi nếu có. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các trường hợp liên quan đến vi phạm điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp ngay trong tài khoản để đọc bản tóm tắt điều khoản phổ biến. Mục này cập nhật khi có thay đổi về quy định nạp rút, xác minh ví hoặc chính sách bảo mật thông tin cá nhân của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng nền tảng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ — nhân viên sẽ giải thích bằng tiếng Việt, cụ thể theo trường hợp của bạn.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính hoặc cùng số điện thoại, tất cả có thể bị tạm khóa để xác minh. Điều khoản này áp dụng cho mọi phương thức đăng ký.

Điều khoản chung áp dụng như nhau cho cả ba ví. Điểm chung là bạn phải rút tiền về đúng ví đã dùng để nạp. Số điện thoại liên kết ví cũng phải trùng với số đăng ký tài khoản tại nền tảng.

Có. Bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, cung cấp thông tin xác minh chủ tài khoản. Sau khi xác nhận, chúng tôi tiến hành xóa và thông báo kết quả. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Các hành vi như gian lận, dùng phần mềm tự động, hoặc giả mạo danh tính đều thuộc vi phạm nghiêm trọng. Bạn có quyền khiếu nại qua bộ phận hỗ trợ nếu cho rằng quyết định chưa hợp lý.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và gửi thông báo qua hộp thư trong tài khoản hoặc email đã đăng ký. Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng nền tảng sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật.

Không khác. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Giao diện có thể thay đổi theo kích thước màn hình nhưng quyền và nghĩa vụ của bạn hoàn toàn giống nhau trên mọi nền tảng.

Bạn bấm "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và nhận mã OTP để đặt lại. Nếu số điện thoại đã thay đổi, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh chủ tài khoản theo quy định.

Toàn bộ nội dung hiển thị — giao diện, hình ảnh, mã nguồn — thuộc quyền sở hữu của xsth6 hoặc đối tác cung cấp trò chơi. Bạn không được sao chép, phân phối hay sử dụng cho mục đích thương mại bất kỳ phần nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật pháp hiện hành tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp trước khi tạo tài khoản.

Bạn gửi yêu cầu khiếu nại qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình nếu có. Chúng tôi đối soát với hệ thống thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và phản hồi kết quả qua kênh liên lạc đã đăng ký.